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Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones:

En HAVANA 18, sabemos que la elección de una guayabera es una decisión importante. Queremos que te sientas plenamente satisfecho con la distinción y el confort de nuestras prendas de lino. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla:

Condiciones Generales

Para que podamos procesar tu solicitud, es indispensable que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado:

  • Sin señales de uso o lavado.

  • Con las etiquetas originales colocadas.

  • Sin manchas de desodorante, perfumes o alteraciones en la tela.

Nota: Las devoluciones y cambios solo pueden realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de tu compra.

 

¿Cómo realizar tu cambio?

Ponemos a tu disposición dos canales para que elijas el que mejor te convenga:

1. En nuestras tiendas físicas

Es la forma más rápida de asegurar tu nueva talla o modelo.

  • Acude a cualquiera de nuestras sucursales de HAVANA 18.

  • Presenta tu ticket de cambio o el comprobante de compra original.

  • Nuestro equipo de vendedoras te asesorará personalmente para que encuentres la prenda que mejor te ajuste.

2. Desde la comodidad de tu domicilio

Si realizaste tu compra en línea o no puedes asistir a tienda, nosotros te apoyamos:

  • Envía un correo electrónico a: [email protected].

  • Incluye tu número de pedido y el motivo del cambio (ej. cambio de talla).

  • ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad! Te guiaremos paso a paso sobre el proceso de recolección y envío de tu nueva prenda.

 

Compromiso HAVANA 18

Entendemos que el arte de vestir requiere precisión. Nuestro equipo trabaja con la misma responsabilidad y dedicación en el servicio post-venta que en la confección de nuestras guayaberas. Tu confianza es lo más importante para nosotros.